Transparantie in marketing: doorzichtig met dr. Phil

Transparantie? Enige jaren terug gingen bijna tegelijk twee constructies door hun hoefjes. Een dak van Ikea in Amsterdam en een dak van Van der Valk in Tiel. Dat kan gebeuren in een jaar tijd natuurlijk. Maar marketingdeskundige Max Kohnstamm stelde een interessante vraag: is het iemand opgevallen hoe verschillend de media op deze incidenten reageerden?

Op het instorten van het dak van de Ikea was de algemene reactie van media en maatschappij “wat zielig, hopelijk is het snel gerepareerd dat we weer naar binnen kunnen”. Maar de reactie op het incident bij Van der Valk was heel anders. Alle gemeentes met een vestiging van Van der Valk gingen de blauwdrukken nog eens nakijken op mogelijke bouwfouten. De verklaring van Kohnstamm voor dit verschil? Ikea is een transparant bedrijf, Van der Valk een gesloten familiebedrijf.

Transparantie: niets te verbergen?

Maar waarom wordt anders op transparante bedrijven gereageerd? Dr. Phil geeft antwoord met een van zijn oneliners: “Those who hide nothing have nothing to hide”. Dat is even een doordenker. Maar het komt erop neer dat mensen en bedrijven die transparant zijn, blijkbaar niets te verbergen hebben.

Ik las ooit “Als de ramen opengaan zijn bedrijven méér bezig met de vieze luchtjes die naar buiten gaan dan met alle frisse wind die binnenkomt”, en ik merk dat dit bij veel mensen heel bekend voorkomt. De angst voor transparantie is groot, wat dat betreft was de opmerking van Scott McNealy, ex-directeur van softwarebedrijf Sun, treffend. Toen een journalist hem bij de presentatie van een nieuw product vroeg hoe het zat met de privacy, antwoordde hij ‘you have zero privacy anyway, get over it’.

En dat terwijl er met transparantie zoveel voordeel te behalen valt, onder andere in het besparen van marketingkosten. Toen Google net was opgericht stonden ze op het punt om miljoenen aan reclame uit te gaan geven. Maar omdat het bedrijf door nerds geleid werd, werd besloten om het geld aan nieuwe servers te besteden. De enige marketinginvestering die Google deed tot het moment dat ze het sterkste merk ter wereld waren, is het sponsoren van het voetbalelftal van Mountain View. Daar zijn blijkbaar veel fans van. Nee, de verklaring is natuurlijk dat ze besloten (vrijwel) volledig transparant te worden. En dus ook open te gaan staan voor samenwerking met de gebruiker.

Ik krijg wel eens de vraag “hoe kunnen we social media (b.v. Twitter) gebruiken om onze producten te verkopen?”. Wat je in elk geval niet moet doen is elke dag twitteren welke producten je verkoopt. Maar wat je met social media wel kunt doen is de ramen wijd open zetten, en genieten van alle frisse lucht die binnenkomt. En dat er af en toe een ‘luchtje’ naar buiten gaat is alleen maar een bewijs dat er mensen in het bedrijf werken.

Het is de vraag die mij de afgelopen 10 jaar (zakelijk) het meest is gesteld: “Hoe kan ik (inbound) marketing doen voor een product dat helemaal nieuw is? Mensen zoeken daar immers bij Google niet op?”

Als antwoord gaf ik altijd dat je dan substituten moest gebruiken om keywords te bedenken: hoe lossen ze het probleem nu op dat jouw product oplost? Als je een nieuwe manier hebt gevonden om roos uit je haar te halen, gebruik je bijvoorbeeld anti-roosshampoo als keyword.

De uitdaging van marketing voor onbekende producten

Het kan lastig zijn om een marketingstrategie te ontwikkelen voor een product waar niemand op zoekt. In dit artikel ontdek je hoe Demand Generation op dark social platforms je kan helpen om bewustzijn en interesse voor je product te creëren.

Wat is Demand Generation?

Demand Generation (klik voor uitleg) is het proces van het creëren van vraag en bewustzijn voor een product of dienst. In plaats van te focussen op SEO of SEA, richt je je op het opbouwen van relaties met potentiële klanten en het verspreiden van je boodschap via andere kanalen.

Het belang van dark social platforms

Dark social platforms zijn kanalen waar het moeilijk is om het verkeer te meten, zoals LinkedIn en podcasts. Deze platforms zijn uitstekend geschikt voor het promoten van je product, omdat je direct in contact kunt komen met je doelgroep. Voorbeelden van ‘dark social’ platforms zijn Whatsapp en Slack, maar ook LinkedIn en podcasts. Deze bespreken we hieronder.

Praktische stappen om een nieuw product te promoten met Demand Generation

Bouw een netwerk op LinkedIn

Begin met het opbouwen van een netwerk op LinkedIn door connecties te maken met mensen in jouw branche. Deel regelmatig waardevolle content en neem deel aan groepen om je zichtbaarheid en geloofwaardigheid te vergroten. Vergeet niet om je product op een natuurlijke manier in je content te verwerken.

Start een podcast of benader influencers

Overweeg om een eigen podcast te starten en interessante gesprekken te voeren over jouw branche. Dit kan je helpen om een publiek op te bouwen dat geïnteresseerd is in jouw product. Benader daarnaast influencers in jouw branche en vraag of zij jouw product willen bespreken in hun podcast.

Gebruik storytelling en content marketing

Creëer boeiende content met behulp van storytelling om de aandacht van je doelgroep te trekken. Vertel het verhaal achter je product en deel succesverhalen van klanten. Content marketing is essentieel voor het opbouwen van een relatie met je doelgroep en hen te overtuigen van de waarde van je product.

Conclusie: Effectieve marketing zonder zoekverkeer

Hoewel het uitdagend kan zijn om marketing te doen voor een product waar niemand op zoekt, is het zeker niet onmogelijk. Door gebruik te maken van Demand Generation op dark social platforms zoals LinkedIn en podcasts, kun je bewustzijn en interesse voor je product creëren zonder afhankelijk te zijn van zoekverkeer. Met de juiste strategie en inzet kun je succesvolle marketingcampagnes voeren, zelfs als niemand op je product zoekt.