WordPress website optimaliseren voor SEO en snelheid

Het hebben van een website is belangrijk, maar het hebben van een website die geoptimaliseerd is voor zowel SEO als snelheid is nog belangrijker. In dit artikel zullen we enkele tips geven om je WordPress website te optimaliseren voor SEO en snelheid, zodat je website zo goed mogelijk presteert. 

Wat is SEO? 

SEO, ofwel Search Engine Optimization, is de kunst van het optimaliseren van je website voor zoekmachines zoals Google. Dit betekent dat de website moet worden geoptimaliseerd voor zoekwoorden, relevante inhoud en techniek. Het is belangrijk om de juiste zoekwoorden te onderzoeken en deze te gebruiken in de content op je website. Daarnaast is het belangrijk om meta-omschrijvingen te gebruiken en om afbeeldingen op de juiste manier te optimaliseren.  

Optimaliseren van WordPress voor snelheid 

Snelheid is een andere belangrijke factor bij het optimaliseren van je website. Er zijn verschillende manieren om je WordPress website te optimaliseren: 

• Zorg ervoor dat de afbeeldingen geoptimaliseerd zijn voordat je ze uploadt naar de website. Dit betekent het verkleinen van de bestandsgrootte, het gebruik van de juiste bestandsindeling, het toevoegen van alt-teksten en het geven van de juiste bestandsnaam.  
• Maak gebruik van caching. Dit is een functie om de laadtijden van je website te verminderen. Dit kan worden bereikt door het installeren van een caching-plugin.  

• Minimaliseer het aantal HTTP-aanvragen door het gebruik van een Content Delivery Network (CDN). 

Kies de juiste hosting 

Het kiezen van de juiste hosting provider voor je WordPress website is ook van cruciaal belang. De hosting provider heeft invloed op de snelheid en uptime van de website. Zorg ervoor dat je een provider kiest met een goede server snelheid, een hoge uptime en goede ondersteuning. Er zijn verschillende hosting providers beschikbaar, dus het is belangrijk om onderzoek te doen voordat je een keuze maakt. 

Mobiele optimalisatie 

Mobiele optimalisatie is een andere belangrijke factor bij het optimaliseren van WordPress websites. Tegenwoordig gebruiken de meeste mensen hun telefoon om naar een website te gaan of iets op te zoeken. Het is daarom belangrijk dat de website goed presteert op mobiel. Om ervoor te zorgen dat je website mobielvriendelijk is, moet een responsief thema gebruikt worden, afbeeldingen geoptimaliseerd zijn voor mobiele apparaten en je website moet goed presteren. 

Optimaliseren van je website 

Het optimaliseren van je WordPress website voor SEO en snelheid is van cruciaal belang voor het succes van de website. Door het implementeren van de bovengenoemde tips, kun je je website optimaliseren voor zowel SEO als snelheid, wat zal leiden tot betere prestaties. Vergeet niet dat optimalisatie een doorlopend proces is en dat je regelmatig de website moet controleren en optimaliseren om ervoor te zorgen dat deze goed presteert. Besteed je het optimaliseren van je website liever uit? Neem dan contact met ons op!  

Inbound Marketing woont op Venus, outbound marketing op Mars

“Wist je dat jouw marketing van Venus komt, Edwin? Eigenlijk best vrouwelijk.” Mijn collega Ruud praat graag over planeten, hij kwam met een metafoor die ik niet kende: “Ik lees in jouw blogs altijd dat je niet moet aanvallen maar moet aantrekken. Dat is eigenlijk het verschil tussen Mars en Venus.”

Wellicht wist je het niet: Venus en Mars zijn niet alleen twee planeten in ons zonnestelsel, maar worden ook vaak gebruikt als metaforen om vrouwelijkheid en mannelijkheid te beschrijven. In deze blog zullen we de parallellen onderzoeken tussen deze metafoor en inbound versus outbound marketing, waarbij Venus lijkt op inbound marketing en Mars op outbound marketing. Precies zoals Ruud het bedoelde. Maar laten we eerst kijken naar wat deze marketingmethoden precies inhouden.

Venus: De Wereld van Inbound Marketing

De planeet Venus is bekend als de planeet van de liefde. Zij gaat op een passieve manier te werk en trekt de ander aan als een magneet. Ze is relatiegericht en stelt de ander centraal, hierdoor komt ze vriendelijk en charmant over. Ze gebruikt indirecte communicatie zodat ze niet bot overkomt en haar boodschap kan doorgeven zonder de relatie te schaden. Ze houdt van harmonie en schoonheid, waardoor ze op uiterlijk en vorm is gericht. Ze begrijpt haar standpunt maar ook die van de ander. Hierdoor is ze genuanceerd en kan ze goed onderhandelen.

Inbound marketing, de Venus in dit verhaal, draait om het aantrekken van klanten door waardevolle en relevante content te bieden. In plaats van opdringerige reclame- en verkoopmethoden te gebruiken, richt inbound marketing zich op het aantrekken van klanten die al geïnteresseerd zijn in je producten of diensten. Enkele veelgebruikte inbound marketingstrategieën zijn:

• Contentmarketing: Het creëren en verspreiden van waardevolle content, zoals blogartikelen, e-books en infographics, om je doelgroep te informeren en te betrekken.
• Zoekmachineoptimalisatie (SEO): Het optimaliseren van je website en content voor zoekmachines om hoger te scoren in zoekresultaten en meer organisch verkeer aan te trekken.
• Social media marketing: Het gebruik van social mediaplatforms om relaties op te bouwen, je merk te promoten en waardevolle content te delen met je doelgroep.
• E-mailmarketing: Het verzenden van gerichte en gepersonaliseerde e-mails om potentiële klanten te informeren en bestaande klanten te behouden.
• Beurzen en evenementen: Het onderhouden van bestaande relaties.

Mars: De Wereld van Outbound Marketing

De vurige planeet Mars is ook bekend als de God van de oorlog. Dat klinkt misschien wat negatief, maar hij heeft belangrijke eigenschappen. Hij bezit veel wilskracht en onderneemt graag actie, daarbij neemt hij vaak het initiatief. Hij werkt graag alleen en wil graag de overwinnaar zijn, daarom is hij competitief. Hij is energiek en zelfgericht en kan daardoor goed voor zichzelf opkomen: hij is dapper en vol zelfvertrouwen. Mars is een echte avonturier en opportunist, hij houd van mogelijkheden en kan zonder nadenken daar direct op inspelen, soms wat roekeloos. Mars is direct in de communicatie, het maakt hem daarbij niet uit of dat de relatie kan schaden: hij wil vooral eerlijk zijn.

Outbound marketing, ofwel de Mars in dit verhaal, is het tegenovergestelde van inbound marketing. In plaats van klanten naar je toe te laten komen, gaat outbound marketing actief op zoek naar klanten door middel van traditionele advertentie- en verkoopmethoden. Voorbeelden van outbound marketingtechnieken zijn:

• Reclame: Het gebruik van betaalde advertenties op televisie, radio, print en online om je producten of diensten te promoten.
• Direct mail: Het versturen van fysieke post, zoals flyers, catalogi en brochures, om potentiële klanten te bereiken.
• Telemarketing: Het telefonisch benaderen van potentiële klanten om je producten of diensten te verkopen.
• Beurzen en evenementen: Het deelnemen aan beurzen en evenementen om je producten of diensten te demonstreren en potentiële klanten te ontmoeten.

Parallellen tussen Venus en Mars: Inbound versus Outbound Marketing

Net als bij de metafoor van Venus en Mars zijn er enkele opvallende verschillen tussen inbound en outbound marketing:

• Aantrekkingskracht versus initiatief (of assertief): Inbound marketing (Venus) is gericht op het aantrekken van klanten door middel van waardevolle content en het opbouwen van relaties, terwijl outbound marketing (Mars) meer het initiatief neemt om aandacht van potentiële klanten te trekken.
• Subtiliteit versus Directheid: Inbound marketing (Venus) werkt op een subtielere manier, waarbij klanten op eigen initiatief informatie opzoeken en een relatie met je merk opbouwen. Outbound marketing (Mars) daarentegen is direct en expliciet in zijn boodschap en benadering.
• Langetermijnstrategie versus Kortetermijnresultaten: Inbound marketing (Venus) legt de focus op het opbouwen van langetermijnrelaties met klanten en het bieden van continue waarde. Outbound marketing (Mars) richt zich vaak op snelle verkoop en kortetermijnresultaten.

Een geïntegreerde Aanpak: Venus en Mars samenbrengen

Hoewel er duidelijke verschillen zijn tussen inbound en outbound marketing, kunnen beide methoden effectief zijn wanneer ze op de juiste manier worden ingezet. Een geïntegreerde marketingaanpak die zowel Venus (inbound) als Mars (outbound) samenbrengt, kan leiden tot het beste resultaat.
Overweeg de volgende strategieën om het beste van beide werelden te combineren:

• Contentdistributie: Gebruik outbound marketingmethoden, zoals sociale media-advertenties en gerichte e-mails, om je waardevolle inbound content te verspreiden en een groter publiek te bereiken.
• Marketing automation: Implementeer marketing automation tools om je inbound en outbound marketinginspanningen te stroomlijnen en gepersonaliseerde communicatie te bieden aan potentiële klanten in elke fase van de klantreis.
• Lead nurturing: Combineer inbound en outbound marketingtechnieken om leads door het verkoopproces te begeleiden en de kans op conversie te vergroten.

Het verhaal van Venus en Mars in de marketingwereld laat zien dat er zowel krachtige parallellen als duidelijke verschillen zijn tussen inbound en outbound marketing. Door een geïntegreerde aanpak te hanteren die het beste van beide methoden combineert, kun je een effectievere marketingstrategie ontwikkelen die aansluit bij de behoeften en interesses van je doelgroep.

WCAG-toets in praktijk: “DC en Comaxx zagen het nut van ons werk”

“Ik vind digitale toegankelijkheid een belangrijk onderwerp, ook mensen met beperkingen moeten websites goed kunnen bezoeken. Dan is het extra prettig om te werken met partijen als DC Klinieken en Comaxx, mijn WCAG-advies werd door hen met open armen ontvangen.”

Sacha Bogaers is Onderzoeker Digitale Toegankelijkheid bij Cardan Technobility, ze toetst websites volgens de WCAG-richtlijnen op ‘digitale toegankelijkheid’ voor mensen met beperkingen. Tot 2025 zijn vooral overheden bezig om zich aan deze richtlijnen te houden (daarna ook het merendeel van het bedrijfsleven), maar er zijn al organisaties die bewust kiezen voor een WCAG-toets om de website laagdrempeliger te maken. Zoals DC Klinieken: “Het is mooi om te zien dat een organisatie nu al zegt ‘we willen er voor gaan’. En Comaxx heeft ze daarbij goed geholpen, zo werd mij wel duidelijk.”

Wat houdt jouw werk in?

“Cardan Technobility is gespecialiseerd in digitale toegankelijkheid, bijvoorbeeld de toegankelijkheid van websites (met extra aandacht voor mensen met beperkingen). We geven daarin advies en trainingen, maar we toetsen dus ook websites op hun toegankelijkheid volgens de WCAG-richtlijnen. Zoals de website die Comaxx voor DC Klinieken heeft gemaakt.”

“Ik ben sinds vorig jaar bij Technobility actief als Onderzoeker Digitale Toegankelijkheid. Naast advies en trainingen ben ik vooral bezig met het toetsen van websites op WCAG-richtlijnen. Als we een website toetsen, beginnen we met maken van een steekproef van pagina’s waarop allerlei soorten toegankelijkheidsproblemen naar voren komen. We kijken dus niet naar de hele website, sommige sites zijn veel te groot.”

Hoe gaat de WCAG-toets in praktijk?

“We toetsen aan de hand van de 50 zogenaamde succescriteria waaraan de websites van Nederlandse overheden nu al moeten voldoen. Per criterium kijken we welke problemen we tegenkomen. We hebben de criteria ingedeeld in thema’s, zoals ‘toetsenbordbediening’.”

“Als het onderzoek is afgerond maken we een verslag van de problemen, maar we denken meteen al mee in de oplossingen. We willen niet alleen doorstrepen, maar ook mee verbeteren. De opdrachtgever krijgt dus een rapport met fouten en de locaties daarvan en mogelijke oplossingen. Dat is meestal de eigenaar van de website, maar dat kan ook een websitebouwer zijn, zoals Comaxx.”

Wat gebeurt er na de rapportage?

“Na oplevering van het rapport wordt het ook met de klant besproken, zodat er geen onduidelijkheden zijn, of twijfels over de oplossing. Vervolgens krijgen ze drie maanden om de problemen op te lossen, omdat websites snel veranderen kan het eerste onderzoek snel minder representatief worden. Na die periode komt een hertoets, dan pak je het eerste onderzoek erbij en kijk je of alles is opgelost. We kijken dan ook of het oplossen van de problemen niet andere problemen heeft opgeleverd.”

“Ik ben onder de indruk van de snelheid waarmee de verbeteringen door DC Klinieken en Comaxx zijn opgepakt. Het was een pittige inspectie, omdat de website van DC veel verschillende componenten bevat. Dat maakt het complexer om op te lossen, maar dat is uiteindelijk allemaal goed gegaan. Er is door beide partijen echt veel werk ingestoken en het proces werd heel serieus genomen.”

“Veel organisaties weten niet zo goed wat het onderwerp toegankelijkheid inhoudt. Ze denken vaak dat een website helemaal opnieuw moet worden gebouwd, maar sommige problemen zijn relatief makkelijk op te lossen met een aantal aanpassingen. Een digitaal toegankelijke website hoeft ook niet meer werk te worden, als je er vanaf het begin al mee bezig bent.”

“Ik vind het fijn om te horen dat een websitebouwer als Comaxx bij het bouwen van andere sites nu ook naar toegankelijkheid kijkt. Dat maakt de wereld weer net iets laagdrempeliger en inclusiever”.

Acquisitie in de tijd: van koude acquisitie naar Demand Generation

Ik werd jaren terug eens gebeld door een verkoper, hij wilde een afspraak maken voor een verkoopgesprek. Ik legde uit dat koude acquisitie niet langer de beste vorm van acquisitie was: koopprocessen begonnen in die tijd bij Google, dus ik adviseerde hem kennis te delen over zijn dienst. Uiteindelijk kreeg hij geen afspraak om over zijn dienst te praten, maar wel mijn offerte voor een workshop bloggen. Op zijn verzoek….

Koud bellen werkt dus niet meer. Maar werkt Google tegenwoordig ook nog wel? Koopprocessen beginnen tegenwoordig bij ‘dark social’-platforms als LinkedIn. Daar delen ’thought leaders’ hun kennis, maar ook een visie. Ze maken de markt wakker met ‘Demand Generation‘ voor hun product of dienst. In de loop der jaren heeft het proces van acquisitie zich dus aanzienlijk ontwikkeld. Van de traditionele koude acquisitie, waarbij bedrijven actief potentiële klanten benaderden, zijn we geëvolueerd naar meer geavanceerde en klantgerichte methoden zoals inbound marketing en Demand Generation. In dit artikel zullen we deze evolutie onderzoeken en de voordelen van deze moderne acquisitiestrategieën bespreken.

Van koude acquisitie naar inbound marketing

Koude acquisitie is het proces waarbij bedrijven proactief contact opnemen met potentiële klanten zonder dat zij daarom hebben gevraagd. Dit gebeurt vaak via ongevraagde telefoontjes, e-mails en direct mailings. Hoewel koude acquisitie in het verleden effectief is geweest voor sommige bedrijven, is het tegenwoordig veel minder populair. Dit komt voornamelijk door de opkomst van moderne marketingmethoden en de veranderende verwachtingen van consumenten.

Inbound marketing is een marketingmethode die is ontstaan als reactie op de beperkingen van koude acquisitie. Het belangrijkste principe van inbound marketing is om potentiële klanten aan te trekken door waardevolle content te bieden die aansluit bij hun behoeften en interesses. Hierdoor worden zij op een natuurlijke manier naar je bedrijf geleid, in plaats van dat je hen actief benadert.

Enkele onderdelen van inbound marketing zijn contentmarketing, zoekmachineoptimalisatie (SEO) en sociale media marketing. Door het creëren van waardevolle en relevante content, zoals blogartikelen, video’s en infographics, kunnen bedrijven hun expertise aantonen en vertrouwen opbouwen bij hun doelgroep.

In onderstaand model is te zien hoe acquisitie zich in de loop van de tijd heeft ontwikkeld, tot Demand Generation nu.

Demand Generation: De volgende stap in de evolutie

Demand Generation is een strategie die verder gaat dan inbound marketing. Het richt zich op het creëren van bewustzijn en interesse in je producten of diensten bij potentiële klanten, om zo de vraag naar je aanbod te stimuleren. Dit wordt bereikt door het inzetten van een combinatie van marketing- en verkoopactiviteiten.

Er zijn tal van voordelen verbonden aan het gebruik van Demand Generation in plaats van koude acquisitie:

• Betere targeting: Door het gebruik van geavanceerde data-analyse en segmentatie, kun je met Demand Generation je marketinginspanningen richten op de meest relevante en kansrijke doelgroepen. Dit resulteert in een hogere conversie en een beter rendement op je investering.
• Sterkere relaties met klanten: Demand Generation stelt je in staat om langetermijnrelaties op te bouwen met potentiële klanten door hen te voorzien van waardevolle informatie en hen gedurende het hele koopproces te ondersteunen. Dit leidt tot een beter begrip van hun behoeften en een grotere kans op klantloyaliteit.
• Efficiëntie en schaalbaarheid: Door marketingautomatisering (zoals Hubspot) en andere technologieën in te zetten, kun je je marketing- en verkoopprocessen efficiënter maken en op grotere schaal uitvoeren. Hierdoor kun je meer klanten aantrekken en beheren zonder extra personeel of middelen.
• Meetbaarheid en optimalisatie: Demand Generation stelt je in staat om de prestaties van je marketingactiviteiten nauwkeurig te meten en te analyseren. Dit biedt je de mogelijkheid om uw strategieën voortdurend te optimaliseren en te verbeteren op basis van de verkregen inzichten.

Het belang van content in Demand Generation

Content speelt een cruciale rol in het succes van je Demand Generation-strategie. Het bieden van waardevolle, relevante en boeiende content helpt om je doelgroep aan te trekken en te informeren, terwijl je gelijktijdig je merkpositionering en autoriteit versterkt. Enkele belangrijke aspecten van effectieve contentcreatie zijn:

• Kwaliteit boven kwantiteit: Het is belangrijk om te focussen op het creëren van hoogwaardige content die daadwerkelijk waarde toevoegt voor je doelgroep. Dit betekent dat u de tijd moet nemen om je content goed te onderzoeken, te schrijven en te optimaliseren, in plaats van simpelweg zoveel mogelijk content te produceren.
• SEO en vindbaarheid: Om je content onder de aandacht van je doelgroep te brengen, moet je ervoor zorgen dat deze goed vindbaar is in zoekmachines. Dit betekent dat je aandacht moet besteden aan zoekmachineoptimalisatie (SEO), inclusief het gebruik van relevante zoekwoorden, het optimaliseren van meta tags en het opbouwen van een sterk linkprofiel.
• Consistentie en frequentie: Om je doelgroep geïnteresseerd en betrokken te houden, is het belangrijk om regelmatig nieuwe content te publiceren. Dit helpt om je merk top-of-mind te houden en zorgt voor een constante stroom van leads en klanten.

De toekomst van acquisitie

De evolutie van koude acquisitie naar inbound marketing en uiteindelijk naar Demand Generation laat zien dat bedrijven zich voortdurend aanpassen aan de veranderende markt en klantverwachtingen. Door te investeren in moderne acquisitiestrategieën en het bieden van waardevolle content, kunnen bedrijven duurzame groei realiseren en zich onderscheiden van de concurrentie.

Naarmate technologieën en klantgedrag blijven evolueren, zullen acquisitiemethoden waarschijnlijk verder ontwikkelen. Het is daarom belangrijk voor bedrijven om op de hoogte te blijven van de laatste trends en best practices op het gebied van marketing en acquisitie, en deze waar nodig in hun strategieën te integreren.

Om maximaal te profiteren van de mogelijkheden die Demand Generation en andere moderne acquisitiemethoden bieden, is het essentieel dat marketing- en verkoopafdelingen nauw samenwerken. Door hun expertise en inzichten te combineren, kunnen zij effectievere en meer geïntegreerde strategieën ontwikkelen, en ervoor zorgen dat potentiële klanten gedurende het gehele aankoopproces op de juiste manier worden benaderd en ondersteund.

Tot slot: investeren in de toekomst van acquisitie

Om in de toekomst succesvol te zijn op het gebied van acquisitie, is het belangrijk voor bedrijven om te investeren in moderne marketingtechnieken, zoals Demand Generation, en te blijven innoveren en experimenteren met nieuwe benaderingen en technologieën. Alleen op deze manier kunnen zij zich aanpassen aan de veranderende markt en concurrerend blijven in het digitale tijdperk.

Wat heeft Employee Advocacy te maken met Demand Generation?

Als ik met mensen praat over Demand Generation, gaat het al snel over de terugkeer naar het investeren in merken, ‘zoals vroeger’. Nu het steeds moeilijker wordt om snel ‘leads te vangen’ worden we als marketeers weer teruggeworpen op de lange-termijn-aanpak, de focus ligt minder op de 3% van de kopers die nu in de markt zit en méér op de 97% die nu geen actieve kopers zijn. Dan heb je het weer over ‘branding’. In de B2B is de optelling van de ‘personal brands’ van de medewerkers echter al vele malen groter dan de kracht van het bedrijfsmerk. En uniek, onderscheid maken ten opzichte van de concurrent is alleen maar makkelijker met al die unieke ‘personal brands’.

Daarom is het inzetten van Employee Advocacy een slimme zet om dit te bereiken. Employee Advocacy is het betrekken van medewerkers bij de marketing van je bedrijf. Maar hoe verhoudt Employee Advocacy zich tot Demand Generation en waarom is het zo belangrijk om deze twee met elkaar te verbinden?

Wat is Demand Generation?

Voordat we ingaan op het verband tussen Employee Advocacy en Demand Generation, is het belangrijk om te weten wat Demand Generation precies inhoudt. Demand Generation beïnvloedt de manier van denken van klanten dusdanig, dat ze gaan beseffen dat er een betere situatie mogelijk is (bron: InDemand B2B). Of iets technischer geformuleerd: Demand Generation is een ‘Brand awareness’ strategie, waardoor er bij potentiële kopers een andere manier van denken ontstaat over hoe jouw merk hun probleem kan oplossen. Demand Generation schetst scenario’s vanuit storytelling waar de klant zich in herkent, waardoor er een verlangen naar gaat ontstaan. Lees hier alle vragen en antwoorden over Demand Generation.

Nu we weten wat Demand Generation inhoudt, is het tijd om te kijken naar de rol die Employee Advocacy hierin kan spelen. Door medewerkers te betrekken bij de marketing van je bedrijf, vergroot je de zichtbaarheid en geloofwaardigheid van je merk. Medewerkers hebben namelijk een groter bereik en meer invloed dan het bedrijf zelf. Door bijvoorbeeld kennis (of beter nog: een visie) te delen op social media, creëren zij niet alleen meer exposure, maar verhogen zij ook het vertrouwen in het merk. Dit kan uiteindelijk leiden tot meer interesse, klanten en nieuwe collega’s voor het bedrijf.

Hoe verbind je Employee Advocacy met Demand Generation?

Om Employee Advocacy succesvol te laten zijn in het verlengde van Demand Generation, is het belangrijk om deze twee strategieën met elkaar te verbinden. Dit kan op verschillende manieren:

• Maak het makkelijk voor medewerkers om content te delen: Door het delen van content makkelijk te maken voor medewerkers, vergroot je de kans dat zij daadwerkelijk content delen. Dit kan bijvoorbeeld door een tool als Soworker beschikbaar te stellen, waar medewerkers gemakkelijk en snel content kunnen vinden om te delen.
• Betrek medewerkers bij het creëren van content: Door medewerkers te betrekken bij het creëren van content, vergroot je de betrokkenheid en het draagvlak voor de content. Hierdoor zullen medewerkers sneller geneigd zijn om deze content te delen op social media, wat uiteindelijk kan leiden tot meer klanten.
• Beloon medewerkers voor hun bijdrage: Door medewerkers te belonen voor hun bijdrage aan de marketing van het bedrijf, vergroot je de motivatie en betrokkenheid. Dit kan bijvoorbeeld door het geven van een bonus, het organiseren van een teamuitje of het uitdelen van cadeaubonnen. Maar uiteindelijk werkt waardering op lange termijn beter dan geld, dus geef ook complimenten.
• Stimuleer collega’s om actiever te worden op platforms als LinkedIn: Voor het versterken van een ‘personal brand’ in de B2B-markt is LinkedIn onmisbaar. Iedereen heeft een visie op zijn of haar vak en deelt deze probleemloos aan de vergadertafel. Als collega’s deze visie delen trekken ze daarmee potentiële klanten aan.

Employee Advocacy verbinden aan Demand Generation

Employee Advocacy kan dus een belangrijke rol spelen in het verlengde van Demand Generation. Door medewerkers te betrekken bij de marketing van je bedrijf, vergroot je de zichtbaarheid en geloofwaardigheid van je merk. Door deze twee strategieën succesvol met elkaar te verbinden, kun je zorgen voor meer klanten en uiteindelijk meer omzet voor je bedrijf. Zorg er daarbij voor dat je medewerkers op een laagdrempelige manier kunt betrekken en dat ze ook daadwerkelijk beloond worden voor hun bijdrage.

Blijf echter wel altijd transparant en zorg dat de content die medewerkers delen past bij de waarden en boodschap van het bedrijf. Het is belangrijk dat er een consistent en betrouwbaar beeld naar buiten wordt gebracht, zodat er een solide basis wordt gelegd voor toekomstige groei.

Kortom, Employee Advocacy is een waardevolle toevoeging aan je marketingstrategie en kan zorgen voor meer zichtbaarheid, geloofwaardigheid en klanten. Door Employee Advocacy te verbinden met Demand Generation, kun je deze twee strategieën succesvol met elkaar laten samenwerken. Zorg daarbij voor een laagdrempelige manier van betrokkenheid en beloon medewerkers voor hun bijdrage. Zo creëer je een solide basis voor toekomstige groei van je bedrijf.

HubSpot Content Assistant: Hubspot helpt je met content

Met content zorg je voor bezoekers, leads en omzet, maar het maken van content is tijdrovend. De AI-contentassistent van HubSpot maakt gebruik van het OpenAI GPT-model om iedereen in je team te helpen bij het bedenken, maken en delen van content. De ‘Content Assistent’ integreert naadloos met de HubSpot-producten die je al kent, waardoor je kunt schakelen tussen handmatige en AI-contentcreatie om copy te genereren voor blogberichten, landingspagina’s, marketing e-mails en meer. Geen ‘writer’s block’ meer en je hoeft niet te switchen tussen tools (of nieuwe te leren).

Tegelijk met Content Assistant heeft HubSpot ook ChatSpot geïntroduceerd. ChatSpot is een ‘conversational’ CRM-bot waarmee sales-, marketing- en serviceprofessionals zich kunnen verbinden met HubSpot om hun productiviteit te maximaliseren. Met chat-gebaseerde commando’s kun je alles wat je al doet in HubSpot nog sneller doen.

Hier zijn enkele veelgestelde vragen:

Wat is het verschil tussen Content Assistent en ChatSpot?

Content Assistent en ChatSpot zijn nieuwe AI-gestuurde tools om je productiviteit in HubSpot te verhogen. De Content Assistent werkt samen met HubSpot’s bestaande content marketingtools. Hiermee kun je AI gebruiken om content te genereren en te delen binnen het HubSpot-ecosysteem dat je al gebruikt, zonder dat je content van het ene naar het andere platform hoeft te kopiëren en plakken. Met de Content Assistent kan iedereen in je team e-mails, blogberichten en sociale copy (binnenkort beschikbaar) binnen enkele minuten schrijven in plaats van uren.

ChatSpot.ai is een app die is aangedreven door OpenAI GPT-3 en Dall-E en die je kunt integreren met je HubSpot CRM. Als je eenmaal bent geïntegreerd, kun je ChatSpot’s conversational AI gebruiken om verschillende CRM-gerelateerde taken uit te voeren, zoals het verzenden van follow-up e-mails, het weergeven van “niet-benaderde” leads en het bekijken van de dealstatus. ChatSpot maakt CRM-gegevens gemakkelijk toegankelijk voor sales-, marketing-, groei- en serviceprofessionals en geeft je hele organisatie de kracht om sneller betere beslissingen te nemen.

Zijn de Content Assistent en ChatSpot gratis?

Contentassistentie-functies en ChatSpot zullen gratis zijn zodra deze beschikbaar komen, met extra functies die zijn opgenomen in premium HubSpot-pakketten.

Hoe kan ik beginnen met het gebruik van de Content Assistent?

Als je toegang hebt gekregen tot de private-bèta, kun je de tools gebruiken door naar de teksteditor binnen de blog, landingspagina’s, websitepagina’s, marketing e-mails of kennisbankproducten van HubSpot te navigeren. Typ “/” om te beginnen met slash-commando’s binnen de tekstvakken. Je kunt ook teksten bewerken door de tekst die je wilt wijzigen te markeren en de Content Assistent suggesties te laten geven.

Je kunt ook de HubSpot Sales Chrome-extensie downloaden om verkoopmails te genereren met behulp van AI.

Welke functionaliteiten zitten in de Content Assistent van Hubspot?

In de private-bèta biedt de Content Assistent gebruikers de mogelijkheid om:

• Verkoop- en marketing-e-mail, blog, kennisbank, webpagina- en landingspagina-copy te genereren, waarbij social media-copygeneratie binnenkort beschikbaar is.
• Bestaande tekstblokken herschrijven en opnieuw gebruiken.
• Lange content, zoals whitepapers en ebooks, structuur geven.
• Ideeën bedenken

De Content Assistent en ChatSpot zijn ontworpen om jou en je team te helpen bij het bereiken van meer succes in minder tijd. Als je klaar bent om je productiviteit te verhogen en je HubSpot-ervaring te verbeteren, probeer deze tools dan vandaag nog uit.

WCAG in een bestaande site: “Ik had alle vertrouwen dat het Comaxx zou lukken”

“Het contact met Comaxx is altijd goed, jullie schakelen snel. Ook toen jullie onze website aanpasten volgens de WCAG-richtlijnen, om de website ook geschikt te maken voor mensen met een beperking. Dat is best een intensieve klus, maar ik had alle vertrouwen dat het Comaxx zou lukken.”

Angela van Leeuwen is adviseur online marketing bij DC Klinieken, ze vroeg ons om hun website aan te passen volgens de WCAG-richtlijnen en zo toegankelijk te maken voor mensen met een beperking: “Eén van de kernwaarden van DC Klinieken is aandacht. We vinden aandacht voor onze patiënten heel belangrijk. Niet alleen in onze klinieken, maar ook online. Iedereen moet onze website kunnen gebruiken, met of zonder beperking. Daarom zijn we in 2022 gestart met dit traject. Inmiddels voldoet onze website aan alle richtlijnen en staat het Waarmerk Drempelvrij op onze website.”

Wat is WCAG?
Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) zijn richtlijnen voor het ontwerpen en ontwikkelen van websites die toegankelijk zijn voor mensen met een beperking. WCAG-richtlijnen zijn gemaakt door het World Wide Web Consortium (W3C) en zijn sinds 1999 een standaard voor webtoegankelijkheid. Het doel van WCAG is om webinhoud toegankelijk te maken voor een breder publiek, inclusief mensen met een beperking.
Volgens de ‘European Accessiblity Act’ moeten alle nieuwe digitale producten die van belang zijn voor Europeanen met een beperking vanaf 2025 voldoen aan ‘toegankelijkheidsrichtlijnen’. Dat geldt nu al voor overheidsinstellingen, volgens het ‘Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid’. Deze toegankelijkheidsrichtlijnen moeten voldoen aan de universele Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), de Nederlandse overheid kan vanaf juli 2025 boetes uitschrijven aan bedrijven die hier niet aan voldoen. Bedrijven kunnen er nu al voor kiezen om te voldoen aan de WCAG-richtlijnen, bijvoorbeeld als ze actief zijn in de zorg of bekend willen staan als ‘laagdrempelig’.

Wat doet DC Klinieken?

“DC Klinieken is een landelijke zorgorganisatie met 15 vestigingen. We bieden verzekerde zorg, net als in het ziekenhuis. We focussen ons op een aantal specialismen, zoals pijnzorg, maag- en darmonderzoeken en radiologie. Onze kracht is dat we korte wachttijden hebben. Patiënten kunnen bij ons snel terecht, in een fijne, kleinschalige omgeving.”

“Ik werk op de marketingafdeling als adviseur online marketing. Onze belangrijkste doelgroepen zijn patiënten en verwijzers. We bereiken hen via verschillende kanalen, waarbij online één van de belangrijkste is. We zorgen dat we goed vindbaar zijn via de zoekmachines en dat we aantrekkelijke campagnes maken. Onze website is een platform voor zowel nieuwe als bestaande patiënten.”

Waarom wilden jullie voldoen aan de WCAG-richtlijnen?

“We vinden het belangrijk dat patiënten snel bij ons terecht kunnen voor goede zorg. Dat doen we met aandacht in een kleinschalige omgeving. We zijn gastvrij naar onze patiënten. Die gastvrijheid en aandacht voor elkaar wil je ook doorvertalen naar je online communicatie. Een website moet voor iedereen toegankelijk zijn, ook voor mensen met een beperking.”

“Wanneer je de WCAG-richtlijnen doorvoert op je website binnen een bepaalde tijdspanne, kom je in aanmerking voor het Waarmerk Drempelvrij. Dat is een mooi certificaat om uit te kunnen dragen. Bij de bouw van de website in 2020 hadden we al een aantal functionaliteiten toegevoegd zoals een voorleesfunctie, maar er bleken nog veel andere verbeteringen nodig te zijn, vooral technische zaken. Dus we lieten bureau Cardan Technobility een scan doen, zij zijn hierin gespecialiseerd. Comaxx kon vervolgens aan de slag met de uitvoering.”

Hoe verliep de WCAG-certificatie?

“Cardan Technobility heeft aan het begin van het traject een scan van onze website gemaakt en hier een uitgebreid rapport over opgesteld. We scoorden toen goed op 25 van de 50 punten. Deze nulmeting hebben we met Comaxx besproken. We hadden 6 weken de tijd om het op te lossen voor de hertest. Het meeste werk lag natuurlijk bij Comaxx, dus die zijn flink aan de slag gegaan.

“Een van de eisen is dat je een website met alleen een toetsenbord moet kunnen bezoeken, bijvoorbeeld voor mensen met een mobiliteitsbeperking. Als je dat gaat testen begrijp je letterlijk de frustratie van iemand met een beperking. En dan besef je ook waar je het voor doet. Maar niet alleen de webpagina’s moeten digitaal toegankelijk zijn, ook de PDF’s die je op je website plaatst. In ons geval zijn dat bijvoorbeeld patiëntenfolders. Het toegankelijk maken van PDF’s bleek een vak apart te zijn, dus daar hebben we veel tijd in moeten investeren.”

Hoe verliep het contact met Comaxx?

“Het contact verliep zoals we gewend zijn van Comaxx: snel en goed. We kregen elke week een update, ons werk zat vooral in het testen van de aanpassingen. Ramon en zijn team hebben echt hun uiterste best gedaan om alle aanpassingen door te voeren.”

“We zijn dan ook erg trots om te mogen zeggen dat we een van de weinige websites zijn met het Waarmerk Drempelvrij.”

WCAG-richtlijnen: “We bouwen alle websites nu veel ‘toegankelijker’”

“Sinds ik het website-project van DC Klinieken heb gedaan volgens de WCAG-richtlijnen, heb ik pas door hoe ontoegankelijk het internet is voor sommige mensen. Ik zag op de site van de WCAG zelfs dat 25% van de Nederlanders moeite heeft met het lezen, bedienen of begrijpen van digitale informatie. Zoveel had ik niet verwacht.”

Ramon Hoeks is UX-designer & Front-end Developer bij Comaxx, hij is tegenwoordig nog bewuster dan vroeger bezig met de ‘toegankelijkheid’ van websites: “We willen vanaf nu dat alle websites die we bouwen toegankelijk zijn, ook als ze niet aan de WCAG 2.1-richtlijnen moeten voldoen. We willen het bewustzijn daarover ook vergroten, zoveel extra werk is het namelijk niet als je er vanaf de start van de realisatie rekening mee houdt.”

Wat is WCAG 2.1?

“De overheid heeft toegankelijkheidsnormen benoemd op basis van de WCAG, naar aanleiding van de Wet Digitale Toegankelijkheid. De internationale WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) is een document dat is opgesteld en gepubliceerd door het World Wide Web Consortium (W3C) als onderdeel van hun Web Accessibility Initiative (WAI).”

“Deze leidraad bestaat uit een verzameling richtlijnen voor de toegankelijkheid van web content, gericht op mensen met een beperking. De laatste officiële versie van WCAG is 2.1, deze versie is gepubliceerd op 5 juni 2018. De website van onze klant DC Klinieken voldoet nu aan deze richtlijnen, ze lopen daarmee wel voorop in hun sector. En wij dus ook. Op 25 januari 2023 is een nieuwe update van WCAG 2.2 ‘Candidate Recommendation’ gepubliceerd, dus ook dat blijft vernieuwen.”

Lees hier het interview met Angela van Leeuwen van DC Klinieken over de samenwerking met Comaxx.

Wat betekent dat concreet?

“Je kunt het je misschien niet voorstellen als je nergens last van hebt, maar als je er op let zie je pas hoe frustrerend websites kunnen zijn voor sommige mensen. Zeker bij zorgwebsites, daar kom je niet voor niks. Onze klant DC Klinieken wilde voorop lopen op toegankelijkheid, terwijl ze er van de wet niet aan hoeven te voldoen. DC wil echter een ‘gastvrije omgeving’ zijn, ook digitaal.”

“We hadden een paar jaar terug voor DC klinieken een website gemaakt die al best toegankelijk was, bijvoorbeeld dankzij het makkelijk instellen van de lettergrootte. Eind 2022 hebben ze een WCAG-test laten doen, we zaten al op 50% van de norm. Inmiddels is de site 100% drempelvrij, ze hebben nu ook een waarmerk gekregen. Op de website van de WCAG-waarmerken zie je dat er nu 54 websites het keurmerk hebben.”

Waar moet je aan denken bij het toegankelijker maken van je website?

“Bij het ontwerpen van een website keken we in het verleden vooral naar wat mooi is, bijvoorbeeld dat een datum van een artikel vlak boven de kop moet staan. Als je voorleessoftware gebruikt is dat niet handig blijkbaar, voor de luisteraar is de datum van het volgende artikel dan niet duidelijk. Maar ook een link onder ‘lees meer’ is lastig bij die software, het is veel plezieriger voor de gebruikers als er ‘lees meer over staarbehandeling’ staat. Er is hulpsoftware die alle links namelijk bij elkaar zet, dan staat er 20 keer ‘lees meer’ als linkje.”

“Sommige mensen kunnen ook niet met een muis werken, je moet een website dan met het toetsenbord ook goed kunnen bedienen. Veel zit ook in de code, voor elke afbeelding moet een tekstueel alternatief zijn dat soms verder gaat dan alleen het invullen van de alt-tag. Het zijn geen spannende wijzigingen, maar het maakt het allemaal wel net wat gebruiksvriendelijker.”

Hoe kun je zien hoe toegankelijk je website is?

“Met Google Lighthouse kun je je website laten scoren, ook op toegankelijkheid. DC Klinieken is daar van 85 naar 100 gegaan. Maar er zijn ook extensies voor Google Chrome zoals de ‘Web Disability Simulator’ die laten zien hoe toegankelijk een website is voor iemand met Parksinson of dyslexie. Of de ‘WAVE Web Accessibility Evaluation Tools’, die laten je ook zien wat toegankelijk is en wat niet.”

“Het is vooral ingewikkeld om een bestaande site klaar te maken voor het WCAG , soms zitten er al functionaliteiten in die moeilijk zijn aan te passen. Bij een nieuwe site houden we er vanaf het begin rekening mee, dan is het gewoon een kwestie van onderdelen goed zetten. We houden bijvoorbeeld al rekening met contrasten, dat is al belangrijk voor mensen die met een telefoon door de zon lopen. Wat dat betreft kun je onder ‘beperkingen’ ook de situatie van de gebruiker scharen.”

Ben je klaar als het certificaat is gehaald?

“Als je het WCAG-certificaat hebt gehaald moet je het natuurlijk blijven toepassen, om de drie jaar krijg je een herkeuring. Als je eenmaal snapt hoe een gebruiker met hulpsoftware door de website heen gaat, is het makkelijk om rekening met deze gebruikers te houden. Als je deze denkwijze binnen je organisatie deelt zou je geen problemen moeten hebben om na drie jaar het certificaat opnieuw te behalen.”

“Ik zag een andere website in de WCAG-database waar ze het WCAG-certificaat op hadden geplaatst zonder alt tag. Dan ga je meteen weer de mist in, haha.”

Demand Generation: alles wat je moet weten

In onderstaand artikel beantwoorden we alle vragen die mensen ons over ‘Demand Generation’ stellen:

Wat is Demand Generation (of ‘Demand Gen’)?
Hoe verschilt Demand Generation van leadgeneratie?
Waarom is Demand Generation nu relevant?
Wat zijn de verschillen tussen Demand Generation en inbound marketing?
Welke kanalen kan ik gebruiken voor Demand Generation?
Hoe kan ik mijn Demand Generation-programma optimaliseren voor maximale impact?
Hoe meet ik de ROI van mijn Demand Generation-campagnes?
Wat is de beste aanpak voor het creëren van effectieve Demand Generation-content?
Hoe kan ik Demand Generation integreren met mijn verkoopproces?
Welke technologieën en tools zijn het meest geschikt voor Demand Generation?
Wat zijn de belangrijkste uitdagingen bij Demand Generation en hoe kan ik ze overwinnen?
Hoe breng je Demand Generation in praktijk?
Wat is het verschil tussen Demand Generation en Account Based Marketing?

Wat is Demand Generation (of ‘Demand Gen’)?

Demand Generation, soms Demand Gen genoemd, beïnvloedt de manier van denken van klanten dusdanig, dat ze gaan beseffen dat er een betere situatie mogelijk is (bron: Indemand B2B). Of iets technischer geformuleerd: Demand Generation is een ‘Brand awareness’ strategie, waardoor er bij potentiële kopers een andere manier van denken ontstaat over hoe jouw merk hun probleem kan oplossen. Demand Generation schetst scenario’s vanuit storytelling waar de klant zich in herkent, waardoor er een verlangen naar gaat ontstaan.

Een Demand Generation campagne ontwikkelt dus een behoefte voor jouw product of dienst:

• Eerst creëer je bewustwording dat er een betere situatie bestaat dan waar ze nu in zitten (de transformatie).
• Vervolgens wil je dat de behoefte concreet wordt.
• Tot slot wil je dat de prospect jouw product of service overweegt.

Demand Generation is opgebouwd uit 3 stappen:

1. Demand Creation: creëer content die resoneert met iemand z’n huidige overtuiging, mening of standpunt. Neem dat als je vertrekpunt. Start niet met te vertellen wat jij kunt bieden, start met te vertellen dat je begrijpt in welke situatie jouw klant zit en wat dit betekent.
2. Demand Generation: creëer content die de behoefte aanwakkert en versterkt, niemand is in één keer te overtuigen. Doe dit stapsgewijs, geef iemand de tijd om het idee te laten groeien en het idee met anderen te bespreken. Schrijf content voor dit proces.
3. Demand Capturing: creëer content waarmee jouw potentiële klant in beweging komt. Maak het probleem nu urgenter. Geef tools en hulpmiddelen om dit proces te versnellen.

Klik hier om een blog te lezen over het ‘bookshop-model’, waarin Demand Generation helemaal wordt uitgelegd.

Hoe verschilt Demand Generation van leadgeneratie?

Hoewel beide strategieën gericht zijn op het aantrekken van potentiële klanten, zijn er enkele belangrijke verschillen tussen Demand Generation en lead generation. Het belangrijkste verschil is dat Demand Generation gericht is op het stimuleren van de vraag naar een product of dienst, terwijl lead generation gericht is op het verzamelen van informatie over potentiële klanten en het actief converteren van hen tot betalende klanten. Bij Demand Generation gebeurt deze conversie op het tempo van de potentiële klant, deze maakt zich pas kenbaar bij het invullen van het contactformulier.

Een ander verschil is dat Demand Generation meer gericht is op de bovenkant van de ‘sales funnel’, terwijl lead generation zich meer richt op de onderkant. Met andere woorden, Demand Generation is gericht op het creëren van bewustzijn en interesse bij potentiële klanten, terwijl lead generation zich richt op het converteren van geïnteresseerde potentiële klanten tot betalende klanten.

De impact van deze strategieën op de ‘customer journey’ verschilt ook. Demand Generation richt zich voornamelijk op de bewustmakingsfase en interessefase van de customer journey. Het doel is om potentiële klanten te informeren over het product of de dienst en hen aan te moedigen om meer informatie te zoeken. Lead generation daarentegen richt zich op de evaluatie- en aankoopfase. Het doel is om potentiële klanten te ‘vangen’ (met download-formulieren) en hen actief te overtuigen om een product of dienst te kopen.

Lees hier hoe Comaxx kan ondersteunen bij Demand Generation

Waarom is Demand Generation nu relevant?

Hieronder een lijst met ontwikkelingen en constateringen die hebben geleid tot de opkomst van Demand Generation in de huidige vorm:

• Er is steeds meer weerstand tegen het invullen van formulieren om content te mogen downloaden. Maar eigenlijk was het 10 jaar geleden al niet logisch, David Meerman Scott had toen al uitgerekend dat voor elke invuller van een formulier maar liefst 25 bezoekers (potentiële klanten!) denken ‘laat maar zitten’ en doorlopen. De behoefte aan dit ‘stalken’ was een knieval aan sales en management die om ‘potentiële klanten’ zaten te springen, maar inmiddels hebben zij ook ontdekt dat deze vaak waardeloos zijn. Uit onderzoek van Refine Labs blijkt dat bij grotere (B2B)-bedrijven slechts één op de 1000 zogenaamde ‘Marketing Qualified Potentiële klanten’ daadwerkelijk klant wordt.
• Privacywetgeving maakt tracken steeds moeilijker. Ik spreek regelmatig marketeers die dat politici, juristen en platforms kwalijk nemen, maar de achterliggende ontwikkeling is natuurlijk dat mensen hun privacy steeds belangrijker vinden.
• Een steeds groter deel van het koopproces gaat via ‘dark social’ (niet te verwarren met het illegale ‘dark web’): kanalen die niet te tracken zijn als LinkedIn, Whatsapp, Slack, Podcast, offline etc. De ‘attributie’ van bezoekers in je site-statistieken gaat daardoor meestal onterecht naar Google: iemand die ‘buiten jouw zichtsveld’ (b.v. offline of in een chat) geïnteresseerd is geraakt in jouw merk zal vaak via Google op je website landen.
• In B2B zit maar 3% van de markt op een bepaald moment ‘in de markt’, een rode oceaan omdat alle marketeers zich richten op die 3%. Met Demand Generation warm je mensen al op voor je merk, of -zoals het woord al zegt- vergroot je je markt.
• Er komt steeds meer ‘zero click content’, bijvoorbeeld in LinkedIn posts omdat links je bereik daar verlagen. Maar ook Google beantwoordt al de helft van de vragen zelf, een klik naar jouw website is steeds minder nodig.
• Het ‘nurturen’ van een ‘lead’ (van interesse naar koop, bijvoorbeeld met mails) is vooral theoretisch. Het is als trekken aan gras: daar gaat het niet harder van groeien. Of ken jij een goede case? Ben jij onlangs nog goed ‘genurtured’?
• Meetbaarheid (zeker van ROI) wordt door bovenstaande ontwikkelingen steeds moeilijker.

Lees hier hoe Comaxx kan ondersteunen bij Demand Generation

Wat zijn de verschillen tussen Demand Generation en inbound marketing?

Je zou Demand Generation kunnen zien als een ‘hergeboorte’ van Inbound Marketing. Het sluit elkaar niet uit, beide hebben bijvoorbeeld content als basis en kunnen marketing automation tools als Hubspot inzetten. Daarnaast verschilt het ook per markt: in markten die wat digitaler zijn zoals de softwaremarkt is de behoefte aan Demand Generation al groter omdat kopers daar al wat verder zijn, denk bijvoorbeeld aan ‘privacy-first’. Verder een paar verschillen:

• De focus ligt bij Inbound Marketing vooral op potentiële klanten, bij Demand Generation vooral op kopers.
• De focus verschuift van MQL/SQL naar SQO (Sales Qualified Opportunities) of ‘hand raisers’: mensen die een echte interesse hebben in een demonstratie of misschien zelfs wel koop.
• Je gebruikt veel meer formulieren bij inbound marketing, bij Demand Generation alleen ‘bottom funnel’ (vlak voor de aankoop) of misschien zelfs alleen een algemeen contactformulier.
• Van gedetailleerd meten bij Inbound Marketing ga je naar ‘hoe bent u bij ons terechtgekomen’ (open vraag!) en ‘brand search’: hoe goed doet je merk het in Google Trends?
• Bij de Buyer Persona’s ligt de focus meer op de psychologische kant en minder op de demografische kant: doelen, pijnen en angsten, motieven, de aankoopreis en hoe kopers hun geld/tijd besteden.

Lees hier hoe Comaxx kan ondersteunen bij Demand Generation

Welke kanalen kan ik gebruiken voor Demand Generation?

Er zijn verschillende kanalen die bedrijven kunnen gebruiken om vraag te genereren naar hun producten of diensten. De focus ligt daarbij op ‘generating demand’ in het begin van het koopproces, bijvoorbeeld op platforms als LinkedIn, en ‘capturing demand’ op een website die maar één formulier bevat: het contactformulier.

Hieronder bespreken we enkele van de belangrijkste kanalen:

1. Social Media Marketing

Social media marketing omvat het gebruik van sociale media platforms zoals Facebook, Instagram en LinkedIn om de doelgroep te bereiken en te betrekken. Bedrijven kunnen organische berichten plaatsen en/of betaalde advertenties gebruiken om hun boodschap te verspreiden.

• Voordelen: Het kan een effectieve manier zijn om de doelgroep te bereiken, omdat veel mensen dagelijks actief zijn op sociale media.
• Nadelen: Het kan moeilijk zijn om op te vallen tussen de concurrentie en de resultaten kunnen inconsistent zijn als de strategie niet goed wordt uitgevoerd.

• Zoekmachineoptimalisatie (SEO)

Zoekmachineoptimalisatie of SEO is een strategie om organisch verkeer naar de website van een bedrijf te genereren door middel van zoekmachines. Door de juiste zoekwoorden te gebruiken en de website te optimaliseren voor zoekmachines, kunnen bedrijven hun online zichtbaarheid vergroten en meer bezoekers naar hun website trekken.

• Voordelen: Het kan op lange termijn leiden tot een constante stroom van organisch verkeer en het is relatief goedkoop in vergelijking met andere kanalen.
• Nadelen: Het kan lang duren voordat resultaten zichtbaar zijn en het vereist een aanzienlijke investering in tijd en middelen.

• Pay-Per-Click (PPC) adverteren

PPC-adverteren is een methode waarbij bedrijven betalen om advertenties te plaatsen op zoekmachines of sociale media en alleen betalen wanneer iemand op hun advertentie klikt. Door gebruik te maken van targetingopties kunnen bedrijven hun advertenties richten op specifieke doelgroepen.

• Voordelen: Het kan snel resultaten opleveren en biedt meer controle over wie de advertenties te zien krijgt.
• Nadelen: Het kan duur zijn en de conversieratio’s kunnen laag zijn als de advertenties niet goed zijn ontworpen of getarget.

• Contentmarketing

Contentmarketing is een strategie waarbij bedrijven waardevolle en relevante inhoud creëren om hun doelgroep te betrekken en te informeren. Dit kan variëren van blogberichten en infographics tot video’s en podcasts.

Voordelen: Het kan een effectieve manier zijn om de doelgroep te betrekken en te informeren, en kan leiden tot een hogere betrokkenheid en conversie.

Nadelen: Het vereist een aanzienlijke investering in tijd en middelen om kwalitatieve inhoud te produceren en de resultaten kunnen niet direct zichtbaar zijn.

• Influencermarketing

Influencermarketing omvat het samenwerken met invloedrijke personen in een bepaalde branche of niche om het bereik en de betrokkenheid van een bedrijf te vergroten. Dit kan variëren van betaalde samenwerkingen tot affiliate marketingprogramma’s.

• Voordelen: Het kan een effectieve manier zijn om het bereik en de betrokkenheid van een bedrijf te vergroten, omdat invloedrijke personen al een publiek hebben opgebouwd.
• Nadelen: Het kan duur zijn om met invloedrijke personen te werken en het succes kan afhangen van de juiste match tussen het bedrijf en de influencer.

Lees hier hoe Comaxx kan ondersteunen bij Demand Generation

Hoe kan ik mijn Demand Generation-programma optimaliseren voor maximale impact?

Een succesvol Demand Generation programma omvat meerdere componenten. Ten eerste is er een duidelijke doelstelling nodig, die kan variëren van het opbouwen van merkbekendheid tot het genereren van potentiële klanten voor sales. Het is belangrijk om deze doelstellingen SMART te maken (Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdgebonden) en deze te monitoren om ervoor te zorgen dat ze worden bereikt.

Bij Demand Generation is het hebben en delen van een visie belangrijk, om kopers ‘wakker te maken’ die niet actief in de markt zitten. Als er bijvoorbeeld een nieuwe wet aankomt waar bedrijven zich nog niet bewust van zijn, is het jouw taak om dat te doen.

Het is ook belangrijk om de juiste kanalen te kiezen om je visie te verspreiden en de doelgroep te bereiken. Dit kan variëren van social media en e-mail tot online advertenties. Door de juiste kanalen te kiezen, kunnen bedrijven hun doelgroep effectiever bereiken en betrekken.

Een ander belangrijk onderdeel van een succesvol Demand Generation programma is het creëren van waardevolle content die relevant is voor de doelgroep. Dit kan bestaan uit blogposts, whitepapers, e-books, infographics en andere middelen die potentiële klanten aantrekken en informeren. De content moet niet alleen informatief zijn, maar ook relevant en aantrekkelijk voor de doelgroep. Bij Demand Generation is het gangbaar om deze content niet achter een formulier te zetten, om geen potentiële klanten weg te jagen die hun gegevens niet achter willen laten.

Het creëren van boeiende en relevante content is dus een essentieel onderdeel van een succesvol Demand Generation programma. Hier zijn enkele tips voor het maken van content die aanspreekt bij de doelgroep, overigens geldt dit voor alle vormen online marketing:

1. Ken uw doelgroep: Om effectieve content te creëren, is het belangrijk om de doelgroep goed te begrijpen. Dit betekent dat u moet weten wie uw doelgroep is, wat hun behoeften en interesses zijn en waar ze naar op zoek zijn.
2. Bied waardevolle informatie: Zorg ervoor dat uw content waardevolle informatie biedt aan de doelgroep. Dit kan bijvoorbeeld inhoudelijke informatie zijn over uw product of dienst, tips en adviezen of inzichten over trends en ontwikkelingen in uw branche.
3. Houd het relevant: Zorg ervoor dat uw content relevant is voor de doelgroep. Dit betekent dat het moet aansluiten bij hun interesses en behoeften. Het is belangrijk om te blijven leren over uw doelgroep en hun behoeften, zodat u de content daarop kunt aanpassen.
4. Maak het visueel aantrekkelijk: Mensen worden aangetrokken door visueel aantrekkelijke content. Maak daarom gebruik van afbeeldingen, video’s, infographics en andere visuele elementen om uw content aantrekkelijker te maken.
5. Schrijf in een aantrekkelijke stijl: Zorg ervoor dat uw content goed geschreven is en in een aantrekkelijke stijl. Gebruik eenvoudige taal, wees duidelijk en vermijd jargon.

Hier zijn enkele tips voor het optimaliseren van uw Demand Generation programma:

• Meet en analyseer de resultaten: Het is belangrijk om de resultaten van uw Demand Generation programma te meten en te analyseren. Dit stelt u in staat om te zien welke onderdelen van uw programma goed werken en welke verbeterd kunnen worden. Maak gebruik van analytics tools om het gedrag van uw doelgroep te meten en te begrijpen.
• Optimaliseer uw content: Maak uw content steeds beter en relevant door te leren over uw doelgroep en hun behoeften. Experimenteer met verschillende soorten content en meet het effect op de betrokkenheid van uw doelgroep.
• Test uw campagnes: Voer A/B-tests uit om te zien welke campagnes en kanalen het meest effectief zijn voor het bereiken van uw doelgroep.
• Zorg voor een goede samenwerking tussen marketing en sales: Een goede samenwerking tussen marketing en sales is essentieel voor een succesvol Demand Generation programma. Zorg ervoor dat beide teams goed op de hoogte zijn van elkaars activiteiten en doelstellingen en werk samen om de pijplijn voor potentiële klanten te optimaliseren.
• Blijf leren en experimenteren: Demand Generation is een continu proces van leren en experimenteren. Blijf leren over uw doelgroep en hun behoeften en experimenteer met nieuwe strategieën en tactieken om uw programma te optimaliseren.

Lees hier hoe Comaxx kan ondersteunen bij Demand Generation

Hoe meet ik de ROI van mijn Demand Generation-campagnes?

Er zijn verschillende methoden om de ROI van Demand Generation campagnes te meten. Een van de meest voorkomende methoden is het bijhouden van websiteverkeer. Bedrijven kunnen Google Analytics of andere webanalysetools gebruiken om het aantal bezoeken, paginaweergaven en het gedrag van gebruikers op de website te volgen. Door deze gegevens te analyseren, kunnen bedrijven bepalen welke campagnes het meest effectief zijn in het aantrekken van websitebezoekers.

Een andere manier om de ROI te meten is door het berekenen van conversieratio’s. Dit houdt in dat bedrijven het aantal klanten meten dat is gegenereerd via hun Demand Generation campagnes. Door het aantal klanten te delen door het totale aantal bezoekers, kunnen bedrijven hun conversieratio’s berekenen en de effectiviteit van hun campagnes evalueren.

Het analyseren van klantgedrag is ook een belangrijke methode om de ROI van Demand Generation campagnes te meten. Door het gedrag van klanten op de website te volgen, zoals welke pagina’s ze hebben bezocht en welke acties ze hebben ondernomen, kunnen bedrijven begrijpen welke campagnes het meest effectief zijn in het aansturen van bepaalde acties.

Om deze methoden beter te begrijpen, kunnen we een hypothetisch voorbeeld nemen van een e-commercebedrijf dat een Facebook-advertentiecampagne heeft opgezet om meer verkeer naar zijn website te leiden. Door Google Analytics te gebruiken, kan het bedrijf het aantal bezoeken en paginaweergaven vanuit de advertenties volgen. Door de conversieratio’s te berekenen, kan het bedrijf zien hoeveel van deze bezoeken hebben geleid tot verkopen. Door het gedrag van klanten te analyseren, kan het bedrijf begrijpen welke pagina’s het meest effectief waren in het stimuleren van aankopen.

Het meten van ROI kan echter ook uitdagingen met zich meebrengen. Een veelvoorkomend probleem is attributie. Attributie modellering is een methode om te bepalen welke campagnes hebben bijgedragen aan een conversie of verkoop. Het kan echter lastig zijn om de bijdrage van verschillende kanalen en touchpoints nauwkeurig te meten, zeker nu steeds meer communicatie in ‘dark social’ gebeurt. Er zijn verschillende attributie modellen beschikbaar, zoals first-click attribution, last-click attribution en multi-touch attribution. Bedrijven moeten bepalen welk model het beste past bij hun marketingstrategie en doelstellingen.

Een andere uitdaging bij het meten van ROI is data nauwkeurigheid. Om nauwkeurige resultaten te krijgen, moeten bedrijven ervoor zorgen dat ze betrouwbare en actuele gegevens verzamelen. Dit betekent dat ze ervoor moeten zorgen dat hun webanalyse- en CRM-systemen correct zijn geconfigureerd en dat de gegevens regelmatig worden bijgewerkt.

Campagne-optimalisatie is ook een belangrijk aspect van het meten van ROI. Bedrijven moeten voortdurend hun campagnes analyseren en optimaliseren om ervoor te zorgen dat ze de hoogste ROI behalen. Dit kan betekenen dat ze hun doelgroepen en targeting aanpassen, hun biedstrategieën wijzigen of hun advertentiemateriaal verbeteren.

Om de ROI van Demand Generation campagnes te optimaliseren, kunnen bedrijven gebruik maken van A/B-testen. Door kleine wijzigingen in hun campagnes aan te brengen en te testen welke versie het meest effectief is, kunnen ze hun marketingbudgetten efficiënter inzetten en hogere conversieratio’s behalen. Daarnaast kan het segmenteren van campagnes op basis van specifieke doelgroepen ook bijdragen aan een hogere ROI.

Lees hier hoe Comaxx kan ondersteunen bij Demand Generation

Wat is de beste aanpak voor het creëren van effectieve Demand Generation-content?

Hieronder vindt u enkele belangrijke inzichten over de beste aanpak voor het creëren van effectieve Demand Generation content in de Nederlandse markt.

• Identificeer uw doelgroep en begrijp hun ‘buyer persona’s’: Voordat u begint met het maken van content, moet u uw doelgroep begrijpen. Dit helpt u om content te maken die specifiek gericht is op hun behoeften en uitdagingen. Een effectieve manier om dit te doen is door buyer persona’s te maken, waarbij u demografische, gedrags- en psychografische kenmerken van uw doelgroep identificeert. Dit helpt u bij het creëren van content die aansluit bij hun interesses en behoeften.
• Kies het juiste formaat voor uw content: Er zijn verschillende soorten contentformats beschikbaar, waaronder blogs, whitepapers, e-books, infographics, video’s, enzovoort. Kies een format dat past bij uw doelgroep en het doel van uw content. Bijvoorbeeld, een infographic is een effectieve manier om complexe informatie op een visueel aantrekkelijke manier te presenteren.
• Deel uw visie: gebruik platforms als LinkedIn om de kopers in de markt aan te spreken die niet actief aan het kopen zijn, maak ze bewust van je aanbod en je merkt. Komt er bijvoorbeeld een wet aan waar ze rekening mee moeten houden? Maak ze daar bewust van.
• Meet de succesfactoren van uw campagne: Monitor en meet de prestaties van uw content om te zien hoe goed het presteert en waar u verbeteringen kunt aanbrengen. Maak gebruik van hulpmiddelen zoals Google Analytics om inzicht te krijgen in belangrijke succesfactoren zoals paginaweergaven, tijd op de pagina en conversie.
• Voorbeelden en casestudy’s: Voorbeelden en casestudy’s zijn geweldige manieren om de effectiviteit van uw content te tonen. Gebruik bestaande klantverhalen en testimonials om aan te tonen hoe uw product of dienst een probleem heeft opgelost voor een klant. Dit versterkt niet alleen uw merk, maar helpt ook potentiële klanten te zien hoe uw product of dienst hen kan helpen.

Lees hier hoe Comaxx kan ondersteunen bij Demand Generation

Hoe kan ik Demand Generation integreren met mijn verkoopproces?

Om Demand Generation effectief te integreren in je verkoopproces, zijn er een aantal belangrijke stappen die je kunt nemen. Zorg ervoor dat je marketing- en verkoopteams samenwerken en dezelfde doelen nastreven. Dit kan bijvoorbeeld door regelmatige meetings en gezamenlijke doelstellingen. Zowel marketeers als verkopers kunnen op platforms als LinkedIn hun expertise tonen, en hun visie op de markt. Gebruik ook data en analytics: monitor de resultaten van je Demand Generation strategieën en gebruik deze informatie om je verkoopproces te optimaliseren en te verbeteren.

Het implementeren van effectieve Demand Generation strategieën kan uitdagend zijn voor bedrijven. Een aantal veelvoorkomende uitdagingen zijn:

• Gebrek aan kennis of middelen: niet alle bedrijven hebben de kennis of middelen om effectieve Demand Generation strategieën te implementeren. Het inhuren van experts of het uitbesteden van deze taken kan hierbij helpen.
• Competitie: in sommige markten kan de concurrentie groot zijn, waardoor het lastiger wordt om potentiële klanten te bereiken en te overtuigen.
• Geduld: Demand Generation is een proces dat tijd kost en niet altijd direct resultaat oplevert. Het is belangrijk om geduldig te blijven en consistent te blijven werken aan je strategieën.

Door deze uitdagingen te herkennen en te overwinnen, kun je succesvolle Demand Generation strategieën implementeren en je verkoopproces verbeteren.

Lees hier hoe Comaxx kan ondersteunen bij Demand Generation

Welke technologieën en tools zijn het meest geschikt voor Demand Generation?

Hieronder zullen we enkele van de meest geschikte technologieën en tools voor effectieve Demand Generation bespreken, en we zullen de verschillende stadia van het proces verkennen.

Stap 1: Identificeren van potentiële klanten

De eerste stap in het genereren van vraag is het identificeren van potentiële klanten. Dit kan worden gedaan door middel van verschillende technologieën en tools, zoals sociale media monitoring, zoekwoordonderzoek en analysetools voor websitebezoekers. Deze tools helpen bij het verzamelen van waardevolle informatie over uw doelgroep, zoals hun demografische gegevens, interesses en gedrag op het web.

Voorbeeldtool: Google Keyword Planner

Google Keyword Planner is een gratis tool die kan worden gebruikt om zoekwoorden te vinden die relevant zijn voor uw doelgroep. Met deze tool kunt u zoekvolumes, concurrentieniveaus en gerelateerde zoekwoorden bekijken. Het is een belangrijke tool voor het identificeren van zoekwoorden die uw doelgroep gebruikt om uw product of dienst te vinden.

Stap 2: Bewustzijn opbouwen

Na het identificeren van uw doelgroep is het belangrijk om bewustzijn te creëren voor uw product of dienst. Dit kan worden gedaan door middel van contentmarketing, zoals blogposts, infographics en video’s. Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat uw inhoud relevant en waardevol is voor uw doelgroep en dat deze wordt gedeeld op de juiste kanalen.

Voorbeeldtool: HubSpot

HubSpot is een alles-in-één marketingautomatiseringsplatform dat kan worden gebruikt om effectieve contentmarketingcampagnes te creëren. Met deze tool kunt u blogposts, e-mails en sociale media-berichten plannen en distribueren. Het biedt ook rapportage- en analyseservices om de prestaties van uw campagnes te meten en te verbeteren.

Stap 3: Conversies bijhouden

De laatste stap in het Demand Generationproces is het bijhouden van conversies en het meten van de effectiviteit van uw campagnes. Dit kan worden gedaan met behulp van conversietrackers, analysetools voor websitebezoekers en klantrelatiebeheersystemen. Het is belangrijk om te begrijpen welke campagnes het beste presteren en welke strategieën u moet aanpassen om betere resultaten te behalen.

Voorbeeldtool: Google Analytics

Google Analytics is een gratis webanalysetool die kan worden gebruikt om het verkeer naar uw website te volgen en te analyseren. Met deze tool kunt u de prestaties van uw campagnes meten, zoals het aantal bezoeken, het bouncepercentage en de conversieratio. Het biedt ook geavanceerde functies, zoals doelgroepsegmentatie en het bijhouden van e-commerce transacties.

Lees hier hoe Comaxx kan ondersteunen bij Demand Generation

Wat zijn de belangrijkste uitdagingen bij Demand Generation en hoe kan ik ze overwinnen?

Dit zijn de Top 10 uitdagingen van Demand Generation:

• Gebrek aan middelen: het ontbreken van voldoende tijd, geld en personeel om effectieve Demand Generation campagnes uit te voeren.
• Onvoldoende kennis over de doelgroep: het ontbreken van kennis over de specifieke behoeften en pijnpunten van de doelgroep.
• Slechte targeting: het niet effectief targeten van de juiste doelgroep.
• Slechte kwaliteit van content: het creëren van content die niet relevant of interessant is voor de doelgroep.
• Moeilijkheden met meten van ROI: het niet effectief kunnen meten van de ROI van Demand Generation campagnes.
• Slechte samenwerking tussen Sales en Marketing: het ontbreken van effectieve communicatie en samenwerking tussen sales- en marketingteams.
• Onvoldoende personalisatie: het niet personaliseren van communicatie en content voor specifieke doelgroepen.
• Slechte conversieratio’s: het ontbreken van effectieve conversieratio’s van potentiële klanten.
• Niet effectief gebruik van data: het niet effectief gebruik maken van beschikbare data om de effectiviteit van Demand Generation campagnes te verbeteren.

Dit zijn mogelijke strategieën om de uitdagingen aan te pakken:

• Investeer in effectieve contentmarketing en zorg voor een goede distributie ervan.
• Optimaliseer de website richting het contactformulier
• Verzamel gegevens en analyseer deze om de doelgroep beter te begrijpen en beter te targeten.
• Verzamel feedback van klanten en stem uw aanpak af op hun behoeften en pijnpunten.
• Bied gepersonaliseerde ervaringen en content aan op basis van de voorkeuren en interesses van de doelgroep.
• Werk samen met sales om de communicatie en samenwerking tussen de teams te verbeteren en de verkoopcyclus te optimaliseren.
• Investeer in data-analyse en meet uw ROI effectief om de effectiviteit van uw Demand Generation campagnes te meten en te optimaliseren.
• Maak gebruik van social media en andere digitale kanalen om uw merk en content te promoten en te delen met uw doelgroep.
• Focus op de lange termijn en bouw langdurige relaties op met uw potentiële klanten door middel van waardevolle interacties en inhoud.

Het meten van de effectiviteit van uw Demand Generation campagnes is essentieel om te weten wat werkt en wat niet werkt. Door belangrijke prestatie-indicatoren zoals conversieratio’s, klikfrequenties, betrokkenheidsmetingen en verkoopcijfers te volgen, kunt u de ROI van uw campagnes meten en deze optimaliseren voor de toekomst.

Het is ook belangrijk om op de hoogte te blijven van de nieuwste trends en best practices op het gebied van Demand Generation. Door regelmatig te netwerken met andere professionals in de branche, conferenties bij te wonen en artikelen te lezen, kunt u ervoor zorgen dat uw Demand Generation strategie up-to-date blijft en blijft presteren.

Lees hier hoe Comaxx kan ondersteunen bij Demand Generation

Hoe breng je Demand Generation in praktijk?

Zo brengen wij Demand Generation in de praktijk bij onze klanten:

• Zo weinig mogelijk content achter een formulier, of zet de hoofdstukken van je ‘omheinde’ whitepapers ook als losse pagina’s online.
• Van pdf’s naar ‘content pillars’: Google smult van ‘pillar’ content, niet van pdf’s.
• Focus op Demand Generation door collega’s, b.v. op LinkedIn of podcasts.
• Veel meer ‘storytelling’ (ook om ‘demand’ te ‘genereren).
• Behalve de ‘vanity metrics’ (likes, comments etc.) kun je onderzoek doen naar ‘brand search’ (hoe vaak wordt op je merk gezocht) en kopers vragen hoe ze bij je (kassa) terecht zijn gekomen. Maak er een open vraag van, je zult zien dat de antwoorden haaks staan op de statistieken die je uit je (Google) Analytics haalt.
• Behalve ‘Buyer Persona’s’ ook een ‘Ideal Customer Profile’ (ICP): voor welke bedrijven heb jij een oplossing? Welke huidige klanten zijn erg tevreden en leveren de meeste marge?
• Maak van je website een glijbaan: de drempel naar de contactpagina moet laag zijn, op elke pagina of blog minimaal via één klik.

Lees hier hoe Comaxx kan ondersteunen bij Demand Generation

Wat is het verschil tussen Demand Generation en Account Based Marketing?

Account Based Marketing (ABM) en Demand Generation zijn beide marketingstrategieën, maar ze richten zich op verschillende doelen en doelgroepen. ABM richt zich op het identificeren van individuele accounts en het creëren van een gepersonaliseerde marketing- en verkoopervaring voor deze accounts. ABM is een strategie die vooral wordt gebruikt bij B2B-marketing, waarbij bedrijven zich richten op een select aantal waardevolle accounts. De focus ligt op het opbouwen van relaties en het verkrijgen van waardevolle klanten, zelfs als dit betekent dat er minder potentiële klanten worden bereikt.

Klik hier om een blog te lezen over de verschillen tussen Demand Generation en Account Based Marketing

API-koppelingen: “We maken bij Comaxx optimaal gebruik van API’s”

“We maken best wel veel koppelingen in de websites die we bouwen, steeds vaker om actuele vacatures op ‘werken bij’-pagina’s te laten zien. En hele unieke koppelingen, zoals die met de reviews van ziekenhuizen uit Zorgkaart.nl. Maar soms ook hele complexe koppelingen, bijvoorbeeld om webshops te voeden met productdata uit de systemen van meerdere leveranciers. Dat zijn leuke uitdagingen.”

Tom Langeslag is Software Architect bij Comaxx en eindverantwoordelijk voor de ontwikkeling van de websites die we voor klanten bouwen. Hij staat bij collega’s bekend als degene die alles weet van API-koppelingen, dus de eerste vraag is natuurlijk…

Wat is een API-koppeling?

“Een API-koppeling verbindt verschillende softwareapplicaties door middel van een ‘Application Programming Interface’. Dat is een verzameling regels en protocollen die softwareapplicaties gebruiken om met elkaar te communiceren. Een API-koppeling maakt het dus mogelijk dat twee of meer applicaties met elkaar kunnen communiceren en gegevens kunnen uitwisselen, waardoor bedrijven efficiënter kunnen werken omdat bepaalde handelingen geautomatiseerd worden.”

“API is een algemene term, tegenwoordig praat je meestal over REST API. Je hebt ook SOAP API, dat is een iets ouder protocol. De REST API wordt vaker gekozen voor moderne applicaties. Bij SOAP heb je meer beveiligingsopties, maar als je geen bank bent is dat niet nodig. Het is iets strikter, minder flexibel en daarom iets meer werk om te maken.”

Hoe gebruiken we bij Comaxx API-koppelingen in de praktijk?

“We krijgen meestal de vraag om actuele informatie op de site te laten zien, helaas is dat niet altijd even eenvoudig. Hierbij kijken we naar hoe de data gebruikt gaat worden en hoe vaak deze aangepast kan worden. Als we een API-koppeling leggen willen daarbij zoveel mogelijk vrijheid om twee systemen met elkaar te koppelen, bijvoorbeeld om ook links terug te leggen. Zo nemen we bij Zorgkaart.nl de reviews van patiënten over op de websites van ziekenhuizen, maar je moet ook teruglinken zodat mensen zien dat de reviews van buiten komen.”

“We leggen ook wel eens andere koppelingen dan via een API, bijvoorbeeld in een vacature-omgeving zonder API koppeling. We kunnen wel wat laten zien via handmatige handelingen, maar nooit zo precies als bij een API. Dat is niet meer van deze tijd, gelukkig bieden de meeste tools een API aan. En zo niet dan adviseren we de klant om een tool te gebruiken met een API-koppeling.”

Welke koppelingen maken we nog meer?

“Bullhorn Connexys is een vacaturekoppeling, in het verleden waren dat twee bedrijven met elk een eigen API. We hebben nog steeds voor beide een koppeling. En met Hubspot koppelen we ook regelmatig om formulierdata op te halen. Eigenlijk is er heel veel mogelijk qua koppeling, als een systeem met een API werkt.”

“Bij het maken van een API-koppeling kijken we vooral wat we willen koppelen en hoe vaak: elk uur? Of elke dag? En of alle informatie beschikbaar is. In WordPress of Magento bouwen we dan tabellen die periodiek die informatie ophalen, bij voorraadinformatie doe je dat bijvoorbeeld vaker.”

“Er zijn wel wat veiligheidsmaatregelen, niet alles is publiekelijk beschikbaar, en een leverancier wil natuurlijk niet teveel verkeer op de servers. We houden ons daar netjes aan, we werken natuurlijk op een nette manier samen met andere organisaties. Dat levert op lange termijn het meeste op.”